افزایش درآمد با مدیریت پیک موتوری

در این مطلب میخواهیم چالش‌های موجود و مشکلات مدیریت پیک موتوری رو بررسی کنیم و ببینیم که چجوری میتونیم بهره‌وری پیک ها رو افزایش بدیم و با کاهش هزینه های پیک موتوری و افزایش بهره‌وری پیک‌ها، درآمد بیشتری کسب کنیم.

اهمیت وجود پیک موتوری

اصلی‌ترین مزیتی که پیک موتوری و به طور کلی استفاده از وسیله نقلیه موتوری میتونه داشته باشه، کاهش زمان سفره. مخصوصا تو این شلوغی و ترافیک که همه دنبال راهی هستن تا بتونن در سریعترین زمان ممکن به مقصد برسن.

طبق آمار ، حدود 3.5 میلیون موتورسیکلت در پایتخت تردد میکنن و از این تعداد، حدود 600 هزار موتور هر روز به منطقه 12 (محدوده‌ی بازار تهران) رفت و آمد دارن.

اما، میرسیم به موضوع اصلی! چجوری میشه مشکلات پیک موتوری رو کاهش داد؟ برای مدیریت پیک‌ها چه راهکارهایی وجود داره؟

مشکلات پیک موتوری

در اینجا مشکلاتی که در مدیریت پیک‌ها با اون مواجه هستیم رو عنوان می‌کنیم:

  1. عدم سازماندهی مناسب پیک‌ها

  2. عدم نظارت و ارزیابی مناسب عملکرد پیک موتوری

  3. مشکلات ناشی از بهینه نبودن مسیر مقاصد

  4. عدم برقراری سیستم مناسب برای پاداش و دستمزد پیک‌ها

هرکدوم از موارد مطرح شده در بالا به تنهایی میتونه باعث کاهش بهره‌وری سازمان شما بشه. مخصوصا برای کسب و کارهایی مثل گل فروشی‌ها، فروشگاه‌های اینترنتی، رستوران‌ها و … (که غالبا برای رفع این مشکلات از نرم افزار پیک موتوری، نرم افزار مدیریت پیک رستوران و ابزارهای مشابه استفاده می‌کنن)

مدیریت پیک‌ها در هر سازمان و کسب و کاری، روند سخت و دشواری رو داره. خیلی از سازمان‌ها برای این موضوع هیچ برنامه و روند مشخصی رو ندارن. همین امر هم باعث میشه پیک‌ها نسبت به شغل خودشون حس خوبی نداشته باشن و مدیران هم از عملکرد پیک‌های خودشون کلافه و سردرگم بشن.

اما راه حل چیه؟؟!!

بررسی موردی مشکلات پیک موتوری

  1. عدم سازماندهی مناسب

پیک‌ موتوری هایی که در غالب پیک رستوران، گل فروشی فروشگاه های  اینترنتی مشغول فعالیت هستن، از اونجایی که سازماندهی مناسبی براشون وجود نداره، غالبا دردسر ساز میشن.

برای اینکه این موضوع رو بهتر درک کنین، مشکلاتی که فروشگاه‌های اینترنتی اخیرا با اون دست و پنجه نرم میکنن رو در نظر بگیرین. رفتار سلیقه‌ای پیک‌ها با مشتری، عدم تماس تلفنی با مشتری زمانی که در محل حضور پیدا میکنن و مسائلی از این دست همگی نمودهای نبود یک سازماندهی مشخص بر پیک‌هاست که می‌تونه عدم رضایت مشتری از تحویل رو در پی داشته باشه

  1. عدم نظارت و ارزیابی مناسب عملکرد پیک موتوری

هر سازمانی برای اینکه عملکرد کارکنان خودش و مورد سنجش قرار بده لازمه تا با تعریف شاخص‌هایی نسبت به رتبه‌بندی عوامل خودش اقدام کنه. برای سنجش عملکرد پیک‌های موتوری و خدمه‌ای که در خارج از سازمانمون مشغول فعالیت هستن هم لازمه تا فرآیندی رو در نظر بگیریم تا با استفاده از اون بتونیم پیک موتوری‌های خودمون رو رتبه‌بندی کنیم که البته این ارزیابی و رتبه‌بندی، نیازمند نظارت دقیق برعملکرد پیک‌هاست.

به این ترتیب میتونیم به پیکی که بهترین امتیاز رو داره امتیازات تشویقی رو بدیم که باعث افزایش بهره‌وری و تشویق پیک‌هامون و دریافت بازخورد بهتر از مشتری‌هامون میشه. با استفاده از نرم افزارهای مدیریت تحویل کالا و در کنار اون رهگیری و ردیابی پیک موتوری، میشه این امر رو تا حد بسیار زیادی تسهیل کرد.

  1. مشکلات ناشی از بهینه نبودن مقاصد و مسیرها

خیلی وقتا ممکنه که پیک‌هامون نسبت به مسیر مقصد آشنایی لازم رو نداشته باشن. برای مثال بیشتر رستوران‌ها در تهران برای افزایش رضایت مشتری‌هاشون در تمام نقاط تهران آماده ارسال سفارشات مشتری هستن. اما پیک‌ها از باید سفارشات رو با چه ترتیبی تحویل بدن؟ و کدوم مسیرها برن؟

فرض کنین که رستورانی در غرب تهران قرار داره و بخواهد 3 سفارش مشتری خودشو در شرق تهران بفرسته. مسلما پیک موتوری که سفارش مشتری رو میبره آشنایی  کافی با مسیر مقصد نداره. در نتیجه وقتی سفارش مشتری به دستش میرسه دیگه کیفیت لازم رو نداره که همین امر باعث میشه تا نگاه مشتری به ما منفی بشه.

برای اینکه مشکلاتی از این دست گریبانمون رو نگیره بهتره تا از نرم‌افزارهایی استفاده کنیم که پیک‌هامون بتونن به راحتی مسیر بهینه رو روی گوشی خودشون داشته باشن. علاوه بر اون این مورد که پیک‌ها بدونن برای سفارشات مختلف با مقاصد مختلف، سفارشات رو با چه ترتیبی تحویل بدن، فوق‌العاده تو بهره‌وری پیک‌ها تاثیرگذاره. به این ترتیب علاوه بر کاهش زمان سفر، در مصرف سوختشون هم صرفه‌جویی میشه.

  1. عدم برقراری سیستم مناسب برای پاداش و دستمزد پیک‌ها

خب. میرسیم به اصل مطلب. تسویه حساب و پرداخت پول به پیک موتوری. بیشتر کسب و کارهایی که با پیک موتوری‌ها سر و کار دارن یک روند ثابت و مشخص رو برای محاسبه حقوق پیک انتخاب میکنن. مثلا بعضی‌ها به صورت پورسانتی، عده‌ای به صورت مبلغی ثابت و گروهی دیگه بر اساس تعداد سفارشاتی که در روز، هفته و یا ماه انجام میشه با پیک خودشون تسویه میکنن.

مشکل اصلی که در هرکدوم از روش‌های گفته شده وجود داره، عدم شفافیت در پرداختی‌هاست. برای مثال رستورانی که بر اساس تعداد سفارشات با پیک خودش تسویه حساب میکنه، ممکنه گزارش دقیقی از تعداد سفارشاتی که تحویل داده نداشته باشه.

یک فروشگاه گل رو در نظر بگیرین که بر اساس میزان ساعت کاری مفید پیک موتوری خودش با اون تسویه میکنه. مدیریت پیک بر اساس چه گزارشی میتونه میزان ساعت مفیدی که پیکش در حال انجام ماموریت بوده رو محاسبه و براساس اون تسویه حساب رو انجام بده؟

مشکلاتی که گفته تنها بخش کوچکی از مشکلات و مسائلی بود که پیک‌ها و حتی مدیران کسب و کارهایی که با پیک‌ موتوری‌ها سر و کار دارن با اون مواجه هستن. روی آوردن به تکنولوژی و اپلیکیشن‌هایی مثل نرم افزار مدیریت پیک لوجیکو میتونه در کاهش هزینه‌ها و بهبود مشکلاتی که مطرح شده مفید باشه.

جمع‌بندی

مدیریت پیک موتوری کار سخت و هزینه‌بری هست. مدیریت کسب و کارهای مختلف مثل رستوران‌ها، گل فروشی‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی که برای ارسال محصولات خودشون با پیک موتوری‌ها کارمیکنن، لازمه تا برای مدیریت و رفع مشکلاتی که دارن برنامه و روند مشخصی داشته باشن.

عدم سازماندهی مناسب، عدم ارزیابی عملکرد، عدم آشنایی کافی به مسیر و عدم وجود سیستم تسویه حساب دقیق، تنها بخش کوچکی از مشکلاتی بود که مدیران پیک‌ها با اون دست و پنجه نرم میکنن. برطرف کردن این مشکلات و رفع اونا میتونه در افزایش بهره‌وری و فروش بیشتر محصولات سازمانتون کمک زیادی بکنه.

مدیریت هوشمند پیک موتوری

تیم لوجیکو، در طول مسیر در کنار شماست

تیم پشتیبانی و موفقیت مشتری لوجیکو، در طول مسیر در کنار شماست. هدف ما افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های ارسال سفارشات در کسب و کار شماست. برای تجربه‌ی مدیریتی هوشمند، پیشنهاد می‌کنیم در نسخه‌ی دمو لوجیکو ثبت نام کنید.

پشتیبانی فنی

تیم پشتیبانی فنی لوجیکو در طول فرآیند کار با نرم افزار لوجیکو، آماده‌ی پاسخگویی به شما و رفع مشکلات احتمالی در طول کار با نرم افزار است.

مدیریت حساب

یک کارشناس اختصاصی برای مدیریت حساب کاربری شما جهت سهولت در کار با نرم افزار مدیریت ارسال سفارشات لوجیکو

مشاوره

اگر نیاز به مشاوره برای انتخاب بهترین راه حل جهت بهبود و افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های سازمان خود دارید، کارشناسان ما آماده‌ی پاسخگویی به شما هستند.

آموزش در محل

نگران آموزش رانندگان و پیک خود نباشید. تیم استقرار لوجیکو با حضور در محل شما، روش کار با نرم افزار لوجیکو را به رانندگان شما آموزش می‌دهند.

نرم افزار مدیریت ناوگان لوجیکو

لوجیکو دستیاری هوشمند برای مدیریت ناوگان و مدیریت ارسال سفارشات شماست. با نرم افزار مدیریت ناوگان و مدیریت ارسال سفارشات لوجیکو دغدغه‌ها و هزینه‌های خود را به حداقل برسانید.