راهنمای خرید نرم افزار مدیریت ناوگان
نرمافزارهای مدیریت ناوگان، بستری مناسب جهت سازماندهی، مدیریت و نظارت بر وضعیت ارسال و تحویل سفارشات و مرسولات به صورت بهینه و موثر است.
نرم‌افزاری مناسب برای فروشگاه‌های اینترنتی، پخش FMCG یا پخش موارد تند مصرف، شرکت‌های پخش و توزیع، قالیشویی‌ها و پیک‌های موتوری است؛ تا بتوانند به کمک این نوع از نرمافزارها و پیاده‌سازی آن در سازمان و کسب و کار، علاوه بر مدیریت ناوگان، وضعیت ماموران پخش و ارسال و پیک‌ها را رهگیری، نظارت و ردیابی کنند.
نرمافزار مدیریت ناوگان لوجیکو چه ویژگی‌هایی دارد؟
پنل مدیریت ناوگان لوجیکو، پنلی تحت وب به همراه اپلیکیشنی است که روی تلفن همراه راننده‌ها، پیک‌ها و ماموران پخش نصب می‌شود (اپلیکیشن لوجیکو همکار).
این پنل به مدیران، جهت مدیریت پیک موتوری، مدیریت پیک رستوران، مدیریت پخش و توزیع، مدیریت فروشگاه اینترنتی و… کمک می‌کند.
مدیران پنل می‌توانند به صورت دستی یا اتوماتیک:
- ماموریت‌های ارسال سفارش و تحویل کالا را ثبت کنند.
- سفارشات را با توجه به ساعت کاری یا ناحیه‌بندی رانندگان به آنها تخصیص دهند.
- وضعیت سفارشات و رانندگان را به صورت لحظه‌ای روی نقشه رصد و رهگیری و ردیابی کنند.
- سفارشات را برای تمامی رانندگان با توجه به ترافیک، ترتیب‌بندی یا اولویت‌بندی کنند.
ماژول‌ها و امکاناتی که نرمافزار در اختیار کاربران قرار می‌دهد:
1. ردیابی رانندگان (نظارت و رهگیری لحظه‌ای پیک و راننده روی نقشه)
ردیابی پیک و راننده، از ویژگی‌های اصلی نرمافزار مدیریت ناوگان است که به کاربر اجازه می‌دهد از طریق اپلیکیشنی که روی تلفن همراه پیک نصب می‌شود، وضعیت مامور پخش یا راننده را روی نقشه رصد کنند و از گزارشات عملکرد رانندگان و ناوگان بهره ببرند. امکاناتی که این ماژول در اختیار کاربران قرار می‌دهد شامل:
- مشاهده‌ی مسیر طی شده توسط پیک
- مشاهده‌ی نقاط و زمان توقف هر پیک روی نقشه
- گزارش کامل عملکرد راننده در بازههای زمانی مختلف
- ثبت نقاط و زمان شرو ع و پایان کار هر راننده روی نقشه
- رصد وضعیت اتصال GPS و اینترنت تلفن همراه راننده جهت رهگیری
2. مدیریت ارسال‌ها (ثبت، تخصیص، نظارت و کنترل ماموریت‌های ارسال سفارش)
نرمافزار این امکان را برای شما فراهم می‌کند که تمامی سفارشات تحویل کالا به مشتری را، هم به صورت دستی و هم به صورت اتوماتیک در پنل مدیریتی ثبت کنید و به پیک و راننده‌ی مورد نظر خود تخصیص دهید. به محض این که ماموریت ارسال سفارش برای راننده ثبت شود، در اپلیکیشن لوجیکو همکار، به پیک اطلاع داده می‌شود. این ویژگی، امکاناتی نیز برای شما به وجود می‌آورد؛ شامل:
- مشاهده و آرشیو جزئیات انجام هر ماموریت و سفارش
- تعیین بازه‌ی زمانی و مهلت انجام هر سفارش برای پیک
- امکان تخصیص ماموریت به راننده با توجه به ناحیه‌ی هر راننده و پیک
- مشاهده‌ی وضعیت هر سفارش (انجام شده، انجام نشده، در حال انجام)
- دسترسی به مدیریت نقشه محور (Live board) جهت رصد سفارشات روی نقشه
- امکان اتصال سیستم‌ها از طریق API (جهت ثبت اتوماتیک سفارشات در پنل لوجیکو)
3. ترتیب‌بندی ارسال سفارش (Sorting)
ماژول ترتیب‌بندی یا اولویت‌بندی ارسال سفارشات، تمام ماموریت‌ها و سفارشات ثبت شده در پنل مدیریت را برای پیک یا راننده با توجه به فاصله‌ی مکانی راننده تا مقاصد مختلف و بر اساس ترافیک موجود، ترتیب‌بندی می‌کند و مشخص می‌کند هر پیک، سفارشات را با چه اولویت و ترتیبی تحویل بدهد تا تمامی ماموریت‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن، به اتمام برسد. اما این ماژول چه منافعی برای شما ایجاد می‌کند؟
- بهبود شاخص تحویل به موقع کالا به مشتری (On-Time Delivery)
-
کاهش هزینه‌ی حمل و نقل (Cost Per Mile)
-
کاهش زمان انتظار مشتریان
- تحویل سفارشات بیشتر در مدت زمان کمتر با تعداد پیک ثابت
- بهبود عملکرد پیک/ راننده و افزایش کارایی و بهره‌وری
شما می‌توانید نقاط ارسال سفارش و تحویل کالا را به صورت دستی یا به صورت اتصال از طریق API در پنل مدیریتی خود ثبت و تمامی نقاط را برای راننده و پیک ترتیب‌بندی و اولویت‌بندی کنید.
4. ارسال پیامک رهگیری سفارش به مشتری
با استفاده از ابزار ارسال پیامک به مشتری، به محض حرکت پیک به سمت مشتری جهت تحویل کالا و سفارش، یک پیامک حاوی لینک رهگیری پیک حامل سفارش روی نقشه به همراه مدت زمان تخمینی رسیدن پیک برای مشتری ارسال می‌شود. ارسال پیامک رهگیری مرسوله، مزایایی را برای کسب و کار شما به همراه دارد. ازقبیل:
- افزایش رضایت مشتریان
- کاهش تماس‌های پیگیری سفارش از سمت مشتری
- برندینگ کسب و کار ( با نمایش نام و لوگوی شرکت در لینک رهگیری)
40 درصد از مدیران بخش ارسال سفارشات، میانگین روزی 2 ساعت از زمان خود یا کارمندانشان را صرف پاسخ به مشتریان در مورد زمان رسیدن سفارش آنها می‌کنند.
5. مستندسازی جزئیات سفارش (Documantion)
ثبت و مستندسازی تمامی اطلاعات مربوط به یک سفارش، از اخذ امضای مشتری گرفته تا آپلود تصویر کالا هنگام تحویل به مشتری، یکی از ویژگی‌هایی است که در اپلیکشین «لوجیکو همکار» برای پیک‌ها و رانندگان فراهم شده و به مدیران پنل و کسب و کار در موارد بسیاری کمک می‌کند. از قبیل:
- ثبت تصویر محصول هنگام تحویل و امضای مشتری
- دسترسی به مستندات لازم در صورت شکایت مشتری
- امکان بررسی وضعیت سفارشات تکمیل شده با توجه به مستندات
- اعلام تکمیل صحیح و درست ماموریت تحویل سفارش توسط پیک
6. ناحیه‌بندی (Geofence)
نرمافزار مدیریت ناوگان لوجیکو، این امکان را در اختیار مدیران پنل قرار می‌دهد تا در جهت فرآیند بهبود مدیریت فروشگاه اینترنتی، مدیریت پیک موتوری، مدیریت پخش و توزیع و …، ناحیه‌ی جغرافیایی مجاز برای تردد پیک‌ها و رانندگان را روی نقشه مشخص کنند و به رانندگان روی اپلیکیشن اطلاع دهند. امکاناتی که در پی اعمال ناحیه‌بندی ایجاد می‌شود شامل موارد زیر است:
- دریافت هشدار در صورت خروج ماموران از ناحیه
- عدم امکان شروع به کار با اپلیکیشن توسط راننده خارج از ناحیه
- تخصیص ماموریت‌های ارسال سفارش به پیک با توجه به ناحیه یا منطقه‌ی جغرافیایی تحت مسئولیت آنها
7. شیفت کاری رانندگان (Shift Work)
از دیگر امکانات نرمافزار مدیریت ناوگان لوجیکو، امکان تعیین شیفت کاری رانندگان و زمان فعالیت آنها با اپلیکیشن «لوجیکو همکار» است. تعیین ساعت کاری پیک باعث می‌شود تاخیرات هر پیک یا راننده در شروع روز کاری، توسط نرمافزار به دقت محاسبه شود. تعیین شیفت کاری رانندگان مزایای زیر را به همراه دارد:
- محاسبه‌ی ساعت کاری رانندگان در گزارش عملکرد
- محاسبه‌ی دقیق تاخیر شروع به کار رانندگان و نیروها
- در نظر گرفتن شیفت کاری در برنامه‌ریزی ارسال و تخصیص سفارشات
نرمافزار مدیریت ناوگان،
چه چالش‌هایی را بر طرف می‌کند؟
نرمافزارهای مدیریت ارسال سفارشات یا به عبارتی Last-Mile Delivery Management Systems، اساسا به رفع چالش‌های مرتبط به «افزایش بهره‌وری سازمان» و «کاهش هزینه‌های مالی و زمانی» در مبحث لجستیک و زنجیره تامین می‌پردازند.
- کنترل هزینه گام آخر تحویل کالا (Lastmile Delivery)
- عدم نظارت و کنترل مناسب بر عملکرد پیک و راننده
- افزایش رضایت مشتریان
1. کنترل هزینه‌ی گام آخر تحویل کالا (Last-mile Delivery)
اگر نمی‌دانید که تعریف تحویل گام آخر (لست مایل دلیوری) چیست ، به صورت خلاصه تحویل گام آخر کالا یا آخرین گام تحویل کالا، به آخرین مرحله‌ی حمل و نقل بار و مرسوله از مرکز پخش یا انبار گفته می‌شود که در این مرحله، محصول مستقیما به دست مشتری می‌رسد.
کنترل گام آخر تحویل از پرهزینه‌ترین و زمان‌بر ترین بخش‌ها در مدیریت زنجیره تامین و فرآیند تحویل کالا محسوب می‌شود.
تحویل گام آخر حدود 53 درصد از هزینه‌های کل فرآیند تحویل کالا را شامل می‌شود و بیشتر شدن تحویل رایگان در خریدهای اینترنتی نیز باعث افزایش هزینه‌ی تحویل گام آخر خواهد شد.
ارسال رایگان، یعنی تمام هزینه‌های ارسال روی دوش سازمان است (این سازمان می‌تواند یک شرکت پخش، فروشگاه اینترنتی یا حتی یک رستوران با سفارش بیرون‌بر باشد.) و هرچقدر بهینه‌سازی بیشتری در این زمینه صورت بگیرد، سود بیشتری عاید سازمان خواهد شد.
اما نرمافزار مدیریت ناوگان لوجیکو، این چالش را چگونه برطرف می‌کند؟
- کنترل فرآیند ارسال سفارشات
- برنامه‌ریزی و ترتیب‌بندی ارسال سفارشات (اولویت‌بندی ارسال‌ها برای پیک و راننده)
- مسیربندی، دسته‌بندی و گروه‌بندی نقاط برای راننده و پیک با استفاده از الگوریتم VRP ، که به آن اصطلاحا مسیرچینی (کلاسترینگ) هم گفته می‌شود.
رفع این چالش‌ها به مدیران لجستیک و زنجیره تامین، مدیران عملیات و مدیران برنامه‌ریزی کمک می‌کند فرآیندهای ارسال کالا به مشتریان را به صورت بهینه مدیریت و کنترل کنند.
مسائلی مثل این که راننده اول کدام سفارش را باید تحویل دهد، از چه مسیری برود، کدام مسیر باعث می‌شود مصرف سوخت کاهش پیدا کند و اتلاف وقت کم‌تری در تحویل داشته باشد که این موارد می‌توانند به راحتی توسط نرمافزارهای مدیریت ناوگان مناسب حل شوند.
2. عدم نظارت و کنترل مناسب بر عملکرد پیک و راننده
یکی از چالش‌های اساسی مدیران و شرکت‌هایی که با حمل و نقل، لجستیک یا پخش مویرگی سر و کار دارند، کنترل عملکرد پیک و راننده است.
بسیاری از مدیران برای این امر به دنبال نرم افزار مدیریت پیک، نرم افزار پخش مویرگی یا نرمافزارهای رهگیری و ردیابی (GPS) می‌گردند، تا با پیاده‌سازی یک سیستم لجستیکی هوشمند بتوانند در کنار مزیت‌های این نوع سیستم‌ها، بر عملکرد نیروهای خود نظارت کامل داشته باشند.
- رهگیری و ردیابی پیک در لحظه
- نظارت بر برنامه‌ی ریخته شده توسط مدیر (تطابق کار انجام شده با کار برنامه‌ریزی شده)
- گزارش‌گیری از عملکرد پیک در بازههای زمانی مختلف (سیر مسیر نادرست، توقفات بی‌جا، گزارشات خلافی سرعت و …)
- تحلیل گزارشات و محاسبه‌ی شاخص‌های کلیدی عملکرد لجستیکی
سیستم‌های مدیریت تحویل یا DMS (که با کلیدواژه‌هایی مثل: نرمافزار مدیریت پیک رستوران، نرمافزار مدیریت پیک موتوری، نرمافزار پخش مویرگی و … هم شناخته می‌شوند)، باعث سهولت در اجرای این چهار بخش در سازمان و کاهش هزینه‌های مربوط به کنترل عملکرد پیک و راننده خواهند شد.
3. افزایش رضایت مشتریان
اهمیت خدمات به مشتری و جلب رضایت مشتری بر هیچ کسب و کاری پوشیده نیست.
این مورد که چرا نرمافزارهای مدیریت ناوگان می‌توانند بر شاخص رضایت مشتری تاثیرگذار باشند، سوالی است که در این بخش به آن پاسخ داده‌ایم.
- کاهش تاخیر در تحویل سفارش به مشتری
- اطلاع رسانی به مشتری از فرآیند تحویل کالا
- برقراری امکان رهگیری مرسوله و سفارش توسط مشتری
تا چند سال پیش، مهمترین مزیت رقابتی که برای یک فروشگاه اینترنتی تفاوت را رقم می‌زد، امکان ارسال 24 ساعته‌ی سفارش به مشتری بود.
اکنون اما مشتری به این موضوع اهمیت نمی‌دهد که شرکت یا فروشگاه شما چگونه به مدیریت لجستیک و زنجیره تامین می‌پردازد؛ چیزی که برای مشتری اهمیت دارد، این است که سفارش دقیقا همان زمان که می‌خواهد به دستش برسد.
و اینجاست که نرمافزارهای مدیریت تحویل می‌توانند با امکاناتی مثل:
- مسیربندی هوشمند (VRP)
- ترتیب‌بندی و اولویت‌بندی سفارشات با توجه به ترافیک
- ارسال پیامک رهگیری مرسوله به مشتری و…
گره‌ای از کار باز کنند.
چرا نرم افزار مدیریت ناوگان لوجیکو، بهترین راهکار موجود است؟
ما در لوجیکو سعی کردیم تا بهترین نرم افزار مدیریت ناوگان را با به روز ترین تکنولوژی‌های روز دنیا توسعه دهیم. به علاوه سعی کردیم خدمات خود را متناسب با نوع و اندازه کسب و کارها، اختصاصی سازی کنیم و بسته‌های متنوعی برای استفاده مصرف کنندگان ارائه کنیم. اما چرا نرم افزار لوجیکو، بهترین انتخاب است؟ شاید علت اصلی استقبال شرکت‌های مطرح کشور از این نرم افزار، کاربردی بودن در کنار قیمت مناسب این محصول باشد. در جدول زیر به مقایسه نمونه‌هایی از نرم افزارهای مدیریت ناوگان و ارسال سفارش در ایران و جهان پرداختیم.
چه صنایعی می‌توانند از نرمافزارهای مدیریت ناوگان استفاده کنند؟
1- مدیریت پیک رستوران با لوجیکو
یکی از مشکلات بزرگ رستوران‌ها مدیریت پیک‌ها در زمان‌های پرترافیک است. اینکه رستوران‌ها بتوانند به راحتی و در لحظه رهگیری پیک‌های خود را انجام دهند، نقاط و میزان توقف آنها را ببینند و با استفاده از پیامک رهگیری به مشتریان، میزان رضایت مشتریانشان را افزایش دهند از خواسته‌های هر رستورانی است. نرمافزار مدیریت و ردیابی ناوگان و توزیع سفارشات لوجیکو علاوه بر ویژگی‌های بالا، به رستوران‌ها کمک می‌کند تا سفارشات جدید را در حجم بالا و در کمترین زمان به مشتریان تحویل دهند و با الگوریتم هوشمند لوجیکو و ترتیب‌بندی سفارشات، سرعت تحویل غذا به مشتریان را افزایش دهند.
- گزارش عملکرد پیک
- تعداد سرویس‌ها
- میزان ساعت کاری آنها
از مهمترین مزیت‌های نرم افزار مدیریت ناوگان برای رستوران‌ها است.
2- مدیریت پیک فروشگاه‌های اینترنتی
مشتریان سرمایه اصلی هر فروشگاه اینترنتی هستند.
- رهگیری لحظه‌ای پیک روی نقشه
- اطلاع از زمان تخمینی تحویل
- دریافت امضا و مستندات مشتریان
- تعریف ناحیه و زمان کاری
- امکان دریافت گزارشات کامل از عملکرد مشتریان
- وضعیت سفارشات
3- مدیریت شرکت‌های پخش و توزیع با نرمافزار لوجیکو
برای شرکت‌های پخش و توزیع، زمان‌بندی مهمترین مسأله است. نرمافزار مدیریت ناوگان و ارسال سفارشات لوجیکو به شرکت‌های پخش کمک می‌کند تا برنامه ارسال سفارشات و برنامه کاری موزعان پخش خود را سازماندهی کرده و هزینه‌های خود را کاهش دهند. برای این دسته از شرکت‌ها نیز مانند دیگر صنایع امکان رهگیری در لحظه موزعین وجود دارد.
- کاهش ۲۰% مصرف بنزین
- تخصیص بی‌دردسر ماموریت‌ها به ماموران توزیع
- افزایش رضایت مشتریان
- دریافت گزارشات ماهیانه از سفارشات و توزیع کنندگان
از دیگر مزایای استفاده از نرمافزار لوجیکو است.
4- مدیریت پیک قالیشویی، خشکشویی و گلفروشی
لوجیکو به خشکشویی‌ها، قالیشویی‌ها و گلفروشی‌ها کمک می‌کند تا سفارشات خود را مدیریت کرده و سرعت ارسال خود را افزایش دهند.
در شعار اکثر خشکشویی‌ها، قالیشویی‌ها، تحویل و دریافت به موقع و منظم فرش ذکر می‌شود.
- مدیریت پیک روی نقشه
- ترتیب‌بندی خودکار
- تخصیص هوشمند سفارشات به پیک‌ها
- کاهش هزینه‌های جاری مثل هزینه سوخت
از مهمترین خدمات لوجیکو به قالیشویی‌ها، گل فروشی‌ها و خشکشویی‌ها است. در کنار این موضوع پیامک رهگیری به مشتریان و زمان تخمینی تحویل نیز به گلفروشی‌ها و قالیشویی‌ها کمک می‌کند تا برندسازی خود را تقویت کرده و میزان رضایت مشتریان نسبت به برند را افزایش دهند.
تا اینجای این مطلب با ویژگی‌های نرم افزار مدیریت ناوگان و توزیع سفارشات لوجیکو آشنا شدیم و این ویژگی‌ها را با دیگر شرکت‌ها مقایسه کردیم. بعد از آن نیز صنایعی که لوجیکو به آن ها کمک می کند را معرفی کردیم. ممنون از اینکه تا این قسمت از این مطلب همراه ما بودین. در ادامه این مقاله روش‌های انتخاب بهترین نرم افزار مدیریت ناوگان را بررسی خواهیم کرد و بعد از آن نیز به سراغ انواع هزینه‌ها و چرایی استفاده از نرم افزار مدیریت ناوگان خواهیم رفت.
با ما همراه باشید.
چه صنایعی می‌توانند از نرمافزارهای مدیریت ناوگان استفاده کنند؟
توسعه نرم افزار
مقرون به صرفه بودن
امکان ردیابی خودرو و ناوگان
امکان دریافت گزارش عملکرد راننده
دریافت گزارش عملکرد از راننده و مشتری یکی دیگر از نکاتی است که باید هنگام خرید نرمافزار مدیریت ناوگان و ارسال سفارش به آن توجه کنید. نرم‌افزاری که شما انتخاب می‌کنید باید بتواند رفتار راننده شما را به شما اطلاع دهد. همچنین گرفتن اسناد و مدارک از مشتری نیز یکی دیگر از ویژگی‌هایی است که نرمافزار انتخابی شما باید این امکان را داشته باشد.
- سرعت بالای راننده حین رانندگی
- ثبت نقاط توقف
- دقت بسیار بالا در ثبت مسیر
از مهمترین ویژگی‌هایی گزارش عملکرد رانندگان است.
پشتیبانی فنی و حل مشکلات مشتریان
امنیت و حفظ حریم خصوصی
امکان همگام‌سازی با سامانه‌های زیرساخت
امکان کنترل سفارشات و مدیریت ارسال‌ها در حجم بالا
هدف اصلی خرید نرم افزار مدیریت ناوگان، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری است.
لوجیکو؛ نرم افزاری هوشمند برای مدیریت بی‌دغدغه و آسان ناوگان و مدیریت سفارش‌ها است.
لینک‌های مفید
ویژگی‌ها
لیست قیمت
مجله لوجیکو
تماس با ما
درباره ما
ورود به پنل